سياسة الاستبدال والاسترجاع


ضمان سلامة الشحنة

يهتم فريق Taste’n Twist بتغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها لك بحالة ممتازة.

في حال استلامك منتج متضرر، ناقص، أو مختلف عن طلبك، فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية.

يمكنك طلب استرجاع المبلغ أو إضافته كرصيد في حسابك عند التواصل خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب.

ضمان جودة المنتج

جميع منتجات Taste’n Twist مصنوعة بجودة عالية ومطابقة لمعايير السلامة الغذائية.

إذا كان لديك أي ملاحظة على جودة المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

سيتم استرجاع المبلغ أو إضافته كرصيد في حسابك خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب.

إلغاء الطلب

يمكن تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا وقبل شحنها.

بعد شحن الطلبية، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.

استرجاع أو استبدال المنتج

إذا رغبت بإرجاع المنتج لسبب غير وجود خطأ أو عيب فيه، يسعدنا خدمتك وفق الشروط التالية:

  • التواصل خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام الطلب.

  • يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

  • يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبكامل التغليف.

  • لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المتضررة.

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي أو إضافته كرصيد في المتجر.